Estas condiciones se aplican a los repuestos, accesorios y herramientas para móviles de Prinkweb.
Antes de instalar o utilizar
Comprueba el modelo exacto, la referencia y el estado de la pieza. En pantallas, prueba imagen y táctil antes de pegar, retirar los protectores necesarios para el montaje o cerrar el teléfono. Conserva los protectores y las etiquetas identificativas cuando sea posible. Recomendamos instalación profesional y seguir las instrucciones del producto.
Devolución por cambio de opinión
Si compras como consumidor a distancia, dispones de 14 días naturales desde la entrega para comunicar el desistimiento y de otros 14 días desde esa comunicación para enviar la devolución. Comprar una referencia estándar bajo pedido no elimina este derecho.
En devoluciones por cambio de opinión o error de elección de modelo, asumes únicamente el coste directo del envío de vuelta. Esta condición se informa antes de comprar. Si el producto presenta una falta de conformidad o hemos enviado una referencia incorrecta, asumimos los gastos necesarios de devolución. En la devolución íntegra del pedido reembolsamos lo pagado, incluido el envío ordinario inicial; no el suplemento de una modalidad más cara elegida por ti. El reembolso se realiza por el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso, en un máximo de 14 días desde la comunicación; podemos retenerlo hasta recibir el producto o la prueba de envío.
Devuelve los componentes y accesorios incluidos, bien protegidos. Conserva el embalaje original si lo tienes y no pegues etiquetas sobre la pieza. Solo se descontará una disminución de valor acreditada por manipulación superior a la necesaria para comprobar sus características y funcionamiento. No aplicamos penalizaciones automáticas por abrir el embalaje.
Garantía e incidencias
En ventas a consumidores, respondemos de las faltas de conformidad durante 3 años desde la entrega, con las presunciones y reglas de prueba legales. Una instalación correcta, retirar un protector o abrir el embalaje no anulan por sí solos la garantía legal. Las garantías comerciales adicionales que correspondan siguen sus condiciones y no reducen estos derechos.
No cubrimos daños cuya causa se acredite como golpe, líquido, conector o flex roto por manipulación, presión indebida, instalación incorrecta, modificación que origine la avería o desgaste normal. La incidencia se evalúa por su causa; no se presume un mal uso por el cliente. Se mantienen los derechos cuando el problema derive de instrucciones deficientes o de una actuación de la que debamos responder.
Si existe falta de conformidad, la solución legal que proceda será gratuita, incluidos los gastos necesarios de transporte, reparación o sustitución y, cuando corresponda, retirada e instalación. La reducción del precio o resolución se aplicarán en los supuestos legales.
Cómo tramitarlo
Escribe a info@prinkweb.com con tu pedido, referencia y explicación. Las fotos del estado, conectores y fallo ayudan al diagnóstico, pero no son requisito para ejercer tus derechos. Deja de usar o instalar una pieza que presente anomalías; si una batería está dañada, no la envíes hasta recibir instrucciones de transporte.
Documentaremos la revisión y te comunicaremos su resultado. Cualquier servicio de pago ajeno a la garantía requerirá presupuesto y aceptación previa. No aplicamos cargos de gestión automáticos ni destruimos piezas sin autorización.
Compras profesionales
En compras realizadas para una actividad empresarial o profesional no ofrecemos devolución voluntaria por error de elección o cambio de necesidad. Se mantienen los derechos por producto defectuoso, entrega incorrecta y demás obligaciones aplicables al contrato.
Estas condiciones complementan la política general de devoluciones de Prinkweb y no limitan derechos irrenunciables.
