Preguntas Frecuentes

Preguntas frecuentes sobre Prinkweb

En Prinkweb somos especialistas en consumibles de impresión, impresoras, papelería e informática. Encuentra fácilmente el producto compatible con tu impresora y recíbelo rápidamente en casa o en tu negocio.

¿Qué productos puedo comprar en Prinkweb?

Disponemos de cartuchos de tinta, tóner y tambores originales y compatibles, además de impresoras, material de papelería, informática y otros productos para casa, oficina y negocio.

Trabajamos con las principales marcas del mercado como HP, Brother, Canon, Epson, Samsung, Lexmark, Ricoh y muchas más.

¿Cómo sé qué cartucho o tóner necesita mi impresora?

Puedes utilizar nuestro buscador de consumibles por modelo de impresora para encontrar rápidamente los cartuchos, tóneres o tambores compatibles con tu equipo.

También puedes buscar directamente el modelo de tu impresora o la referencia del consumible en el buscador de la web.

Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp y te ayudaremos a encontrar el producto correcto.

¿Qué diferencia hay entre un cartucho original y uno compatible?

Los consumibles originales están fabricados por la propia marca de la impresora.

Los compatibles están fabricados por otros fabricantes y están diseñados para funcionar con los mismos modelos de impresora. Su principal ventaja es que permiten reducir considerablemente el coste de impresión.

En cada producto indicamos claramente si se trata de un consumible original o compatible.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Realizamos entregas de lunes a viernes.

Los pedidos realizados antes de las 18:45 h se preparan para que, siempre que sea posible y haya disponibilidad, puedas recibirlos el siguiente día laborable.

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

Para envíos dentro de nuestra zona de servicio en España:

• Pedidos inferiores a 40 €: 5 € de gastos de envío.
• Pedidos de 40 € o más: envío GRATIS.

El coste definitivo siempre se muestra antes de finalizar el pedido.

¿Los productos tienen garantía?

Sí. Los productos vendidos en Prinkweb cuentan con la garantía correspondiente y nuestro servicio de atención al cliente.

Si tienes cualquier incidencia con un producto, contacta con nosotros para que podamos revisar tu caso y ayudarte a solucionarlo.

¿Puedo comprar para mi empresa o negocio?

Sí. Trabajamos tanto con particulares como con empresas, autónomos, oficinas, comercios y profesionales.

Puedes realizar el pedido directamente en nuestra web y solicitar la factura correspondiente.

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Puedes consultar los métodos de pago disponibles directamente durante el proceso de compra. Todas las operaciones realizadas a través de nuestra tienda online se procesan mediante sistemas de pago seguros.

¿Necesitas ayuda antes de comprar?

Si no encuentras un producto, tienes dudas sobre compatibilidad o simplemente quieres asegurarte de comprar el consumible correcto, pregúntanos antes de hacer el pedido.

Puedes contactar con nosotros mediante WhatsApp o a través de los canales de contacto disponibles en Prinkweb.